Что изменилось на Upwork в 2025–2026 годах
Если бы вы вышли из Upwork в начале 2024 года и вернулись в начале 2026-го, многое показалось бы вам знакомым. Интерфейс остался прежним — строка поиска, лента вакансий и фотография профиля в углу экрана.
Однако за кулисами происходят малозаметные изменения — такие, которые сложно уловить за один месяц, но невозможно игнорировать спустя два года. Платформа, изначально построенная вокруг крупномасштабного подбора исполнителей, стала более рациональной и насыщенной ИИ — и работает она на рынке труда, который генеративный ИИ отчасти переформатировал изнутри.
Ниже — некоторые из этих изменений и их последствия для фрилансеров.
Структура комиссий стала проще — и более спорной
В 2023 году Upwork завершил переход от прежней многоступенчатой комиссии для фрилансеров (20% / 10% / 5% в зависимости от общей суммы заработка с конкретным клиентом) к единой комиссии 10%, применяемой почти ко всем проектам, кроме редких исключений. По крайней мере, таков был план, объявленный в начале 2023 года и нацеленный на упрощение запутанной системы, которую фрилансеры годами критиковали. С этой точки зрения система комиссий должна была стать понятнее — и выгоднее для фрилансеров.
Однако к 2025 году ситуация развернулась иначе. Upwork продолжил расширять различные сборы со стороны клиентов, в том числе ввёл маркетплейс-комиссию, включённую в стоимость оплаты услуг. Кроме того, Upwork начал повышать цену Connects — токенов, расходуемых при подаче заявок.
От ожидавшихся когда-то 10% общая стоимость использования платформы выросла из-за множества дополнительных расходов: покупки Connects, Boosted Proposals (повышенная видимость заявки за дополнительные Connects) и сборов на стороне клиента. В 2025 году высокорейтинговые фрилансеры начали публиковать собственные подсчёты, утверждая, что фактическая комиссия существенно превышает 10% — подобной практики в 2023 году почти не существовало.
ИИ перешёл из категории заказов в инфраструктуру платформы
В 2023 и 2024 годах «ИИ» на Upwork воспринимался прежде всего как одна из быстрорастущих категорий заказов — промпт-инжиниринг, интеграции с ChatGPT, дообучение моделей и множество других услуг, связанных с искусственным интеллектом. В ответ Upwork создал отдельный хаб AI Services и стал публиковать статистику стремительного роста этих заказов.
К 2025–2026 годам ИИ превратился в часть самого продукта — как для клиентов, так и для фрилансеров. В дополнение к уже существовавшим возможностям Upwork выпустил Uma — собственного ИИ-ассистента, которым обе стороны могут пользоваться для составления заявок и контрактов, написания описаний вакансий и семантического анализа. Приобретение в 2024 году компании Objective, специализировавшейся на ИИ-поиске, позволило улучшить поисковый движок Upwork: больше осмысленных совпадений для клиентов и меньше нерелевантных заявок для фрилансеров. Меньше спама — давняя боль платформы.
Обратная сторона: ИИ одновременно обесценивал часть фрилансерских услуг. Простой перевод, базовый копирайтинг и другие задачи, легко решаемые большой языковой моделью, столкнулись с падением спроса: клиенты получили возможность самостоятельно создавать первый черновик. Эти категории теряли популярность ещё в 2023–2024 годах, когда сам Upwork отмечал стагнацию объёмов маркетплейса услуг на фоне быстрого роста корпоративной выручки.
Эпоха активистских инвесторов изменила тональность
В 2024 году активистский инвестор Engine Capital оказал давление на совет директоров Upwork по вопросам затрат и стратегии. В 2024 и начале 2025 года Upwork провёл сокращения. По сравнению с экспансионистским настроем 2022–2023 годов, основанным на использовании постпандемийного бума удалённой работы, подход Upwork в 2025–2026 годах заметно сильнее ориентирован на маржу, внутреннюю производительность за счёт ИИ и доход для акционеров.
Изменения в продукте за этот период выглядят как прямое следствие давления на компанию. Активная монетизация системы Connects, расширение каналов апселла подписок более высокого уровня и тесная интеграция ИИ для снижения операционных расходов — всё это можно интерпретировать как попытки извлечь больше выручки с одного активного пользователя, а не привлечь новых пользователей любой ценой.
Конкурентная среда стала запутаннее
В 2023 году ментальная карта была простой: Upwork против Fiverr, а Toptal — в верхнем сегменте. К 2025–2026 годам карта усложнилась. Contra набрала вес за счёт обещания «без комиссии», нацеленного на профессионалов, уставших платить сборы платформам. Fiverr усилил фокус на ИИ-услугах и корпоративных сделках. LinkedIn Services Marketplace, в 2023 году ещё «спящая угроза», вырос в полноценную воронку для специалистов, уже живущих внутри LinkedIn.
А подъём вертикальных платформ — для дизайнеров, разработчиков, маркетологов, видеомонтажёров — означал, что для значительной части квалифицированных фрилансеров Upwork перестал быть точкой входа по умолчанию.
Итоговая картина
Upwork 2023–2024 годов был горизонтальным маркетплейсом, делавшим ставку на объём выполненных работ и упрощённый вариант комиссий. Upwork 2026 — это платформа, делающая ставку на ИИ, корпоративные отношения и более жёсткую монетизацию пользовательской базы (по сути — более высокие комиссии). При этом наращивание базы пользователей на платформе фактически прекратилось.
С точки зрения фрилансера, в одних аспектах платформа стала эффективнее: подбор работает лучше, «пустых» заявок меньше, а категория AI Services продолжает приносить хорошо оплачиваемые проекты для специалистов.
С другой стороны, работать на платформе стало сложнее — выше реальная стоимость использования платформы, сильнее конкуренция с заявками, сгенерированными машинами, а рынок всё больше вознаграждает либо узкую специализацию на верхнем уровне, либо устойчивые отношения с постоянными клиентами в средней зоне.
Плюсы и минусы Upwork для фрилансеров в 2026 году
Ниже — обобщение того, как изменения 2025–2026 годов сказываются на фрилансере на практике.
| Аспект | Плюсы для фрилансера | Минусы для фрилансера |
|---|---|---|
| Подбор и поиск заказов | Семантический поиск и ИИ-подбор делают поиск вакансий точнее, как результат, в результатах поиска меньше нерелевантных вакансий. | Лучше работают только самые верхние ниши; средний сегмент всё равно перегружен заявками. |
| Комиссии и сборы | Заявленная единая комиссия 10% проще для понимания, чем прежняя многоступенчатая шкала. | Фактически фрилансеры платят больше, чем раньше — нужно покупать Connects и Boosted Proposals. Также существуют клиентские сборы. |
| Connects | Необходимость оплачивать заявки повышает дисциплину фрилансера — нужно тщательнее подбирать проекты и взвешивать все «за» и «против». | Цены на Connects продолжают расти, а Boosted Proposals превращают подачу заявок в аналог платного аукциона. |
| ИИ-ассистент Uma | Помогает быстрее составлять заявки, описания и контракты — экономит часы рутины. | Стандартизирует тексты заявок, из-за чего сложнее выделиться среди конкурентов. |
| Категории заказов | Категория AI Services продолжает приносить хорошо оплачиваемые проекты для специалистов. | Базовые услуги (простой перевод, копирайтинг, элементарный дизайн) обесцениваются генеративным ИИ. |
| Качество заявок и спам | Меньше явного спама и тупиковых заявок благодаря фильтрации на стороне платформы. | Поток заявок, сгенерированных ИИ, усиливает конкуренцию и снижает доверие клиентов к сообщениям. |
| Корпоративный сегмент | Business Plus и Enterprise Suite дают стабильную и более выгодную работу через аккаунт-менеджеров. | Лучшие заказы всё чаще доступны только через корпоративные каналы — попасть туда «с улицы» сложно. |
| Стратегия платформы | Упор на ИИ и автоматизацию делает рутинные процессы быстрее для всех сторон. | Курс на маржу и интересы акционеров означает агрессивную монетизацию пользователей и меньше уступок фрилансерам. |
| Конкурентная среда | Появилось больше альтернатив — таких как Contra, LinkedIn Services, — что даёт фрилансеру больше возможностей проявить себя. | Upwork перестал быть монополистом на рынке фриланс-услуг, приходится распылять усилия между несколькими платформами. |
Надеемся, обзор изменений на Upwork в 2025–2026 годах поможет вам спланировать стратегию работы на платформе. Для фрилансеров из РФ и РБ мы предлагаем свои услуги по регистрации и разблокировке на Upwork.